Αναγνωρίζουμε τι κάνει τη διαφορά. Το μετατρέπουμε σε δεξιότητα.

Η εμπειρία και η επαγγελματική επάρκεια δεν περιγράφονται πάντα εύκολα με γενικούς όρους, όπως «καλή επικοινωνία» ή «αποτελεσματική ηγεσία». Η μοντελοποίηση μάς επιτρέπει να εξετάσουμε πιο συγκεκριμένα τι κάνει ένας άνθρωπος όταν ανταποκρίνεται με επιτυχία σε μια απαιτητική εργασία ή κατάσταση.

• Παρατηρούμε και αναλύουμε:
• Τι προσέχει και ποιες πληροφορίες αξιοποιεί.
• Πώς αξιολογεί μια κατάσταση και αποφασίζει τα επόμενα βήματα.
• Πώς επικοινωνεί και ενεργεί σε απαιτητικές συνθήκες.
• Πώς αξιολογεί το αποτέλεσμα και προσαρμόζει την προσέγγισή του.
• Έτσι, η εμπειρία παύει να είναι κάτι αόριστο ή αποκλειστικά προσωπικό και γίνεται γνώση που μπορεί να περιγραφεί, να διδαχθεί και να μεταφερθεί.

Οι άνθρωποι εφαρμόζουν όσα μαθαίνουν μέσα σε ένα συγκεκριμένο εργασιακό περιβάλλον. Οι προσδοκίες, ο διαθέσιμος χρόνος, οι διαδικασίες, τα κίνητρα και ο τρόπος διοίκησης επηρεάζουν τις καθημερινές τους επιλογές.