Ακρόαση και διευκρινίσεις
Ξεχωρίστε τι είπε ο άλλος από αυτό που υποθέσατε. Κάντε ερωτήσεις πριν βγάλετε συμπέρασμα.
Στελέχη και ομάδες
Επικοινωνία & δύσκολες συζητήσεις
Εξασκηθείτε στο να ακούτε, να εξηγείτε τη θέση σας και να χειρίζεστε διαφωνίες με συναδέλφους.
01 / Πότε βοηθά
Αντιμετωπίζει η ομάδα σας κάτι παρόμοιο;
Μια προσδοκία που δεν εξηγήθηκε ή μια ανησυχία που δεν εκφράστηκε μπορεί να δημιουργεί τριβές για εβδομάδες. Η εκπαίδευση εστιάζει στις συζητήσεις που χρειάζεται να γίνονται στη δουλειά.
- Οι άνθρωποι αποφεύγουν συζητήσεις που περιμένουν ότι θα τους φέρουν σε δύσκολη θέση.
- Τα αιτήματα παρερμηνεύονται ή εκλαμβάνονται ως κριτική.
- Οι ίδιες διαφωνίες μεταξύ συναδέλφων επανέρχονται.
02 / Τι δουλεύουν οι συμμετέχοντες
Έμφαση στην πράξη.
Σαφής έκφραση της θέσης σας
Διατυπώστε ένα συγκεκριμένο αίτημα και εξηγήστε τους λόγους σας, χωρίς να χάνεται το βασικό μήνυμα.
Συζήτηση της διαφωνίας
Αναγνωρίστε την οπτική του άλλου, παραμένοντας σαφείς ως προς τις δικές σας ευθύνες και τα όριά σας.
Προσαρμογή στον συνομιλητή
Λάβετε υπόψη την περίσταση και τον άνθρωπο που σας ακούει, όταν επιλέγετε πώς θα μιλήσετε.
03 / Στόχοι μάθησης
Τι επιδιώκουν να μάθουν οι συμμετέχοντες.
Αυτοί οι στόχοι είναι η αφετηρία για τον σχεδιασμό. Το περιεχόμενο χρειάζεται να ταιριάζει στους ρόλους και την εμπειρία των συμμετεχόντων.
Πριν συμφωνήσουμε το πρόγραμμα, συζητάμε πώς θα φαίνονται αυτές οι δεξιότητες στη δουλειά και πώς θα μπορούσαμε να παρακολουθήσουμε την πρόοδο.
- Να κάνουν ερωτήσεις που ξεκαθαρίζουν τις προσδοκίες.
- Να ζητούν συγκεκριμένα αυτό που χρειάζονται, χωρίς να το αφήνουν να εννοηθεί.
- Να συζητούν μια διαφωνία χωρίς να αποφεύγουν το θέμα.
04 / Σχετικά προγράμματα
Γνωρίστε τις επιλογές.
Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν συναφείς δεξιότητες σε διαφορετικά επίπεδα. Πριν επιλέξετε, συζητήστε μαζί μας το περιεχόμενο, τον τρόπο διεξαγωγής, τη διάρκεια και τυχόν υποστήριξη μετά την εκπαίδευση.
- Δεξιότητες ακρόασης στην εργασία
- Επίλυση συγκρούσεων και δύσκολες συνεργασίες
- Διαπροσωπικές σχέσεις
- Νέοι τρόποι επιρροής
- People Pattern Power℠
- Κατανόηση των ανθρώπινων αξιών
- Επικοινωνία και τύποι προσωπικότητας
Ας το συζητήσουμε
Ας συζητήσουμε την επικοινωνία στην ομάδα σας.
Πείτε μας ποιο θέμα σας απασχολεί. Θα συζητήσουμε ποια μορφή υποστήριξης θα σας ήταν χρήσιμη.