Οργάνωση του μηνύματος
Αποφασίστε τι χρειάζεται να καταλάβει το κοινό και οργανώστε την παρουσίαση γύρω από αυτόν τον στόχο.
Στελέχη, ειδικοί και ομάδες που επικοινωνούν με πελάτες
Οργανώστε το μήνυμά σας, εξασκηθείτε στην παρουσίασή του και μάθετε να απαντάτε στις ερωτήσεις του κοινού.
01 / Πότε βοηθά
Το να γνωρίζετε ένα θέμα δεν σημαίνει ότι είναι εύκολο να το εξηγήσετε. Χρειάζεται να επιλέξετε τι έχει σημασία για το κοινό σας και να το παρουσιάσετε κατανοητά.
02 / Τι δουλεύουν οι συμμετέχοντες
Αποφασίστε τι χρειάζεται να καταλάβει το κοινό και οργανώστε την παρουσίαση γύρω από αυτόν τον στόχο.
Χρησιμοποιήστε παραδείγματα και οπτικό υλικό για να κάνετε ένα άγνωστο θέμα πιο εύκολο να παρακολουθήσει κανείς.
Δουλέψτε τον ρυθμό, τη φωνή και τη γλώσσα του σώματος, παρουσιάζοντας υλικό σχετικό με τη δουλειά σας.
Ακούστε την ερώτηση, ζητήστε διευκρινίσεις αν χρειάζεται και δώστε μια απάντηση που το κοινό μπορεί να παρακολουθήσει.
03 / Στόχοι μάθησης
Αυτοί οι στόχοι είναι η αφετηρία για τον σχεδιασμό. Το περιεχόμενο χρειάζεται να ταιριάζει στους ρόλους και την εμπειρία των συμμετεχόντων.
Πριν συμφωνήσουμε το πρόγραμμα, συζητάμε πώς θα φαίνονται αυτές οι δεξιότητες στη δουλειά και πώς θα μπορούσαμε να παρακολουθήσουμε την πρόοδο.
04 / Σχετικά προγράμματα
Τα προγράμματα αυτά καλύπτουν συναφείς δεξιότητες σε διαφορετικά επίπεδα. Πριν επιλέξετε, συζητήστε μαζί μας το περιεχόμενο, τον τρόπο διεξαγωγής, τη διάρκεια και τυχόν υποστήριξη μετά την εκπαίδευση.
Ας το συζητήσουμε
Πείτε μας ποιο θέμα σας απασχολεί. Θα συζητήσουμε ποια μορφή υποστήριξης θα σας ήταν χρήσιμη.